JLab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Spediteur. Wenn ein Paket verspätet ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden. Es tut uns leid, dass sich Ihre Sendung verzögert. In der Zwischenzeit können wir Ihnen eine personalisierte, druckbare Karte zur Verfügung stellen, mit der Sie jemanden wissen lassen können, dass sich sein Geschenk verspätet hat. Drucken Sie die IOU-Bescheinigung hier aus

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden, damit wir die Situation für Sie beheben können. Wir werden einen Anspruch beim Spediteur einreichen und das Problem lösen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst immer an den Spediteur zu wenden. Manchmal werden Sendungen versteckt, um Diebstahl zu verhindern, oder wenn Sie in einem Wohnkomplex wohnen, wird die Sendung möglicherweise im Hauptbüro abgegeben. Wenn Sie die Sendung nach der Überprüfung immer noch nicht haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst immer, sich an den Spediteur zu wenden. Manchmal verstecken diese Sendungen, um Diebstahl zu verhindern, oder wenn Sie in einem Wohnkomplex leben, wird die Sendung möglicherweise im Hauptbüro abgegeben. Wenn Sie die Sendung nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden gerne mit Ihnen nach Lösungen suchen.

Wenn Sie eine Sendung erhalten, die Sie nicht mehr wünschen, und das Paket ungeöffnet ist, können Sie es an den Absender zurücksenden. Sobald wir die Sendung zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis, sofern zutreffend. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Spediteuren Rücksendekosten anfallen können, für die wir nicht verantwortlich sind.

Wenn eine Sendung vom ausgewählten Spediteur nicht zugestellt werden kann oder mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben, wird Ihre Sendung an den Absender zurückgeschickt. Sobald wir Ihre Sendung zurückerhalten haben, werden wir eine Rückerstattung für die Bestellung bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung gerade aufgegeben haben und die Versandinformationen falsch sind, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst, da unsere Bestellungen schnell bearbeitet werden und das Zeitfenster für die Bearbeitung von Sendungen zeitlich begrenzt ist.

Sollte Ihre Bestellung mit falschen Informationen versendet werden, können wir leider nicht viel tun, aber je nach Spediteur können Sie Ihre Sendung umleiten oder an einem bestimmten Ort zurückhalten lassen. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service möglicherweise Gebühren anfallen, für die wir nicht verantwortlich sind.